从就业变为“乐业” 精细化服务应运而生
随着改革开放进一步深入,上海迎来国企改制、经济转型调整等一系列变化,就业市场也随之发生变革。不少劳动者因企业效益不佳或是合同转制等因素下岗。随着就业市场变化,不少到公共就业服务机构询问者开始主动讲起自己的求职困惑。面对越来越多从“找工作”变为“解迷茫”的咨询者,公共就业服务机构也在尝试提供更专业的公共就业服务。
1997年,上海尝试引入德国推广成熟的职业指导模式。“当时德国的职业指导七步法,每一步都有衡量指标。我们也在考虑七步法如何在上海落地实践。”三批职业指导老师到德国学习经验回沪后,便开始探寻如何将职业指导因地制宜地应用推广。在经过实践和分析后,2003年上海职业指导进入了专业化、科学化和社会化的模式——三化五层。具体说来,三化五层中的“三化”是操作系统标准化、指导过程人性化、指导方法科学化。系统会根据咨询者情况产生相应的就业困难系数,再依据情况进行入门、专门、一般、重点或是会诊“五层”指导。
关注心理疏导与人文关怀 普陀区启航工作室耕耘10年
为面向不同层次的青年失业人员、职场人士提供多维度心理咨询、就业咨询及职业指导服务,2008年9月,普陀区启航工作室在试运作一年多后正式成立。
据介绍,启航工作室成立前后连续推出《求职导航图》“启航信息库”,实现青年数据库的动态化管理;组建“启航导师团”,让青年享受到更专业的就业服务;设立“启航训练营”,帮助青年获得职场通关的软实力与硬技能;发放“启航护照”,激发启航青年就业的主动性与积极性;推出“就业源”启航微信公众号,为青年输送优质的就业资源。
据了解,普陀区启航工作室在2009年被市委宣传部命名为“人文关怀与心理疏导工作室”。启航工作室成立10年来,共为6000余人提供了人文关怀和心理疏导服务,其中近5成通过职业指导师的跟踪服务直接就业,重新实现人生启航。
走入社区街镇提供职业指导 就业服务不停歇
在普陀区,三级职业指导框架逐渐搭建起来。街镇分站对职场有惑者“初诊”,区职介所“复诊”,专家志愿团“会诊”的三级指导构架,在指导内容上以基础指导—集中指导—专门指导—家庭指导—小班化实训为层进阶梯。普陀区10个街镇分站点如同“抓手”,将职业心理问题更快捷、有效地在社区得以解决。
此外,针对吸毒、刑满释放、残疾等特殊群体,指导师们每年上门举办各类专题讲座,帮助他们端正求职态度,调节求职心理。
整合就业服务资源 “就业源”网络载体线上化
自2016年起,普陀区“就业源”启航微信公众号依托新媒体开辟了线上服务阵地。值得注意的是,“就业源”将求职的政策源、招聘源、信息源、技巧源、活动源五大板块信息全部聚集起来。作为线上平台,互联互通的作用也在企业人事与求职者中凸显。据了解,“就业源”上正逐步开放企业登录端口以及个人在线咨询、窗口预约等互动功能。
此外,“普陀就业源”还配套“职场菁英堂”线上系列微课服务项目。特邀数十名专家讲师,为青年群体度身定制线上指导系列课程,涵盖职场心态、礼仪、沟通、面试等各个方面。
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